WIE VIELE STRECKEN HAT DER BIKEPARK?

Aktuell stehen euch am Green Hill 11 Strecken zur Verfügung, welche natürlich auch untereinander kombiniert werden können. Flowtrails, technische Sektionen und Jumplines – hier kommen alle Besucher auf ihre volle Kosten. 

Auch ein Übungsparcours ist im Tal zu finden, welcher perfekt für unsere Mountainbike-Profis von Morgen geeignet ist.

WAS IST EIN POP UP RIDE?

Ein Pop Up Ride wird von uns kurzfristig angekündigt und findet außerhalb der regulären Öffnungszeiten statt. Ein Pop Up Ride ist somit ein zusätzlicher geöffneter Tag im Bikepark. Hierbei bieten wir immer verschiedene Themen an. Der Online Verkauf dieser Spezial-Tickets wird immer montags, eine Woche vor dem jeweiligen Pop Up Ride, gestartet.

DARF MEIN KIND ALLEINE DEN BIKEPARK BESUCHEN?

Alle Kinder und Jugendlichen unter 16 Jahren müssen eine Einverständniserklärung der Eltern bei sich tragen, auf der die Kontaktdaten einer erziehungsberechtigten Person zu finden sind. Hierfür gibt es kein vorgegebenes Formular, es reicht eine selbst formulierte Einverständniserklärung. Pflichtbestandteile sind Name des Kindes, Datum des Bikepark-Besuchs, Notfallkontaktdaten und Unterschrift des Erziehungsberechtigten.

DARF ICH MIT EINEM E-BIKE DEN PARK BEFAHREN?

E-Biker sind bei uns natürlich herzlich willkommen. Ihr könnt eine normale Tageskarte erwerben und mit eurem E-Bike den Lift benutzen.

WIE FUNKTIONIERT EUER LIFTSYSTEM UND IST DIESES FÜR ALLE FAHRRÄDER GEEIGNET?

Wir haben für euch zwei parallel laufende Lifte, die mit einem Easy Loop System ausgestattet sind. Dabei wird das System einfach hinter dem Vorbau eingehängt. Dieses funktioniert auch bei Downhill Gabeln, allerdings nur dann, wenn zwischen Spacer und den Mittelrohren genug Platz vorhanden ist. Sollte dies nicht der Fall sein oder ihr euch unsicher seid, dann kommt bitte vor der Liftbenutzung in unsere Werkstatt. Hier können wir euch mit sogenannten Adapterplatten gerne weiterhelfen. 

IST DER BIKEPARK IN DER GRAVITY CARD ENTHALTEN?

Nein, aktuell ist der Green Hill Bikepark nicht in der Gravity Card enthalten.

GIBT ES SCHLIEßFÄCHER?

Aktuell können wir leider noch keine Schließfächer anbieten. Da sich der Parkplatz in direkter Nähe befindet, empfehlen wir nur das Notwendigste mit auf den Berg zu nehmen. Das Ablegen von Rucksäcken, bzw. anderem Equipment erfolgt explizit auf eigene Gefahr.

WO KANN ICH BEI DER ANREISE PARKEN?

Auf unserem Gelände stehen euch ausreichend kostenlose Parkplätze zur Verfügung. Diese erreicht ihr unmittelbar, nachdem ihr von der Hauptstraße in Gellinghausen auf das Bikepark Gelände abbiegt. Da wir in der Hochsaison jeden Parkplatz benötigen, ist den Anweisungen unseres Personals stets Folge zu leisten. Flucht- und Rettungswege müssen ohne Ausnahme freigehalten werden. 

STEHT WERKZEUG FÜR KLEINE ARBEITEN AN MEINEM FAHRRAD ZUR VERFÜGUNG?

Wir bieten euch kostenloses Werkzeug für kleinere Arbeiten an eurem Fahrrad an. Dieses ist sowohl oben beim Ausstieg, als auch unten an unserem Bike Shop zu finden. 

WIE VERHALTE ICH MICH, WENN ICH EINEN UNFALL IM BIKEPARK BEOBACHTET HABE ODER SELBST DER VERUNFALLTE BIN?

Für eine reibungslose Rettungskette ist es dringend notwendig, als erstes im Bike Shop unter der Nummer 02977 7095 137 anzurufen, wovon, wenn notwendig, die Rettung alarmiert wird. Sollte ein RTW ausrücken müssen, wird in der Zwischenzeit ein Sanitäter aus dem Bikepark zur Unfallstelle kommen und erste Hilfe leisten, bzw. den Verunfallten aus dem Gebiet bergen.

GIBT ES AUF DEM GELÄNDE EINEN BIKEWASH?

Auf dem oberen Parkplatz stehen sowohl am Anfang als auch am Ende mehrere Waschstationen für euch bereit. Das Wasser bleibt auch nach Liftschluss noch mindestens zwei Stunden an. Sollte hier etwas nicht reibungslos funktionieren, bitte im Shop melden.

WIE MUSS ICH MICH VERHALTEN, WENN ICH VOR MEINEM KURS ERKRANKE ODER MICH VERLETZE?

Gegen Vorlage eines ärztlichen Nachweises kann der Kurs rückerstattet werden. Dies ist nachträglich rückwirkend möglich, falls man erst nach dem Wochenende zum Arzt geht, jedoch bitte vorab bei uns abmelden. Alternativ kann der Kursplatz auch an jemanden mit dem gleichen, bzw. ähnlichen Leistungsniveau weitergegeben werden, da dieser nicht personalisiert ist.  

ES IST REGEN GEMELDET, FINDET DER KURS TROTZDEM STATT?

Grundsätzlich gilt: Wir schulen bei jedem Wetter! (mit Ausnahme von Gewitter, da wir hier den Liftbetrieb vorübergehend einstellen müssen). Wer das Sauerland kennt, weiß, dass es häufig zu Regenfällen kommt. Berücksichtigt bitte dennoch, dass die Coaches extra für euch anreisen und die Vermittlung des Stoffes nicht unter dem Wetter leiden wird. Eine Rückerstattung aus Gründen des Wetters schließen wir aus.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEINE GRUPPE VERLIERE?

Keine Sorge! Bitte melde dich umgehend im Shop, wir werden deinen Coach über Funk kontaktieren, sodass ihr bei der nächsten Runde am Lifteinstieg wieder zueinander findet.

WAS MUSS BEI KURSTEILNEHMERN UNTER 16 BEACHTET WERDEN?

Bei Teilnehmern unter 16 Jahren ist eine Einverständniserklärung einer erziehungsberechtigten Person mitzunehmen. Diese kann selbst formuliert werden. Kontaktdaten nicht vergessen für den Fall der Fälle!

MEIN FAHRRAD IST KURZ VOR DEM KURS IRREPARABEL KAPUTT GEGANGEN, WIE SOLLTE ICH JETZT VORGEHEN?

Melde dich bitte rechtzeitig telefonisch bei uns im Shop, damit wir besprechen können, welche Schäden am Rad vorliegen und ob gegebenenfalls ein Verleih Bike aus unserer Flotte noch verfügbar ist. Dieses muss auf normalem Wege über unsere Homepage gebucht werden.

IST DAS LIFTTICKET IM KURSPREIS INBEGRIFFEN?

Nein, das Liftticket ist nicht im Kurspreis inbegriffen, sondern muss vorab online bei der Kursbuchung mit in den Warenkorb gepackt werden. Mache dir vorab Gedanken, ob du vor oder nach deinem Kurs noch Biken möchtest, andernfalls reicht eine Halbtageskarte für die Kursdauer aus.

GIBT ES AUCH KURSANGEBOTE FÜR KINDER UNTER 10 JAHREN?

Kinder unter 10 Jahren benötigen eine höhere Aufmerksamkeit innerhalb des Bike Parks. Außerdem liegt die Dauer eines Gruppenkurses bei 3,5 Stunden, bei dem ein hohes Maß an körperlicher Ausdauer und geistiger Aufnahmekapazität vorausgesetzt sind. Für die Kids ist es deshalb sinnvoll, eine verkürzte Kurszeit von ca. 1-2 Stunden individuell zu planen. Schreib uns gerne an.

WAS BRAUCHE ICH FÜR MEINEN KURS?

Einsatzbereites Bike (Hardtail ohne ausreichend Federweg nur in Level 1)

Full- Face Helm (Pflicht)

Brust-/Rückenprotektor (Pflicht)

Knieschoner (Pflicht)

Wenn etwas fehlt oder nicht vorhanden sein sollte, könnt ihr von unserem Verleihangebot Gebrauch machen. Bitte die entsprechenden Artikel vorab für das Kursdatum online buchen!

Du bist dir unsicher, welche Größen du buchen sollst? Auf unserer Verleih Seite sind “Size Guides” zu finden, die dir bei deiner Auswahl helfen. 

 

WANN UND WO IST TREFFPUNKT FÜR DEN KURS? WO BEKOMME ICH VORAB MEIN TICKET?

Bitte komm pünktlich 15 Minuten vor dem offiziellen Kursbeginn zu unserer Werkstatt am Bike Shop. 

Hier erwartet euch euer Coach und gibt euch die benötigten Tickets. Wenn ihr vorab Verleihmaterial gebucht habt, dann plant für die Materialausgabe bitte genügend Zeit ein.

GIBT ES INNERHALB DER KURSZEIT EINE PAUSE? WO KANN ICH WAS ESSEN/TRINKEN?

Es wird eine kleine Pause geben, die in Absprache mit dem Coach stattfindet. Toiletten, sowie Speisen und Getränke findet ihr in der Hellermann´s Hütte. Bedenkt bitte, dass die Zeit für die Pause knapp bemessen ist und daher ein kleiner Zwischensnack sinnvoll ist. Nach dem Kurs könnt Ihr gerne das volle Angebot der Hellermann’s Hütte in Anspruch nehmen.

 

WIE LÄUFT DER VERLEIHVORGANG GENAU AB?

Buche deine benötigten Verleihartikel direkt über unsere Homepage für dein Wunschdatum. Sobald deine Buchung abgeschlossen ist, bekommst du eine Bestätigung mit QR-Code und Bestellnummer. Mit der Buchungsbestätigung kannst du deine gebuchten Artikell direkt in unserer Werkstatt abholen.

Wichtig! Halte bitte bei der Abholung deinen Personalausweis parat. Wir erstellen eine Kopie vor Ort.

WAS BIETET DER VERLEIH?

In unserem Verleih haben wir für euch verschiedene Fahrräder von unserem Partner Rocky Mountain. Schutzausrüstung, welche Helme, Knieschoner und Brustprotektoren beinhaltet, kommen von unserem Partner POC Sports.

WO KANN ICH DIE LEIHARTIKEL ABHOLEN UND WIEDER ZURÜCKGEBEN?

Unser Verleih öffnet immer eine halbe Stunde vor Liftbeginn. Die Rückgabe erfolgt umgehend und in einem sauberenZustand zum Ende des Liftbetriebes.

WAS BEINHALTET DIE BIKE VERSICHERUNG?

Diese Versicherung ist eine hauseigene Lösung und ermöglicht, die eventuell eintretenden Kosten durch entstandene Schäden am gemieteten Fahrrad zu verringern oder einzusparen. Die Begutachtung findet immer nach Rückgabe durch den jeweiligen Angestellten statt. Bei Abschluss der Versicherung werden Schäden bis zu 500 € abgedeckt. Wurde keine Versicherung abgeschlossen, oder der Schadensbetrag geht über den Deckungsbeitrag (500 €) hinaus, muss der Kunde für die entsprechenden Schäden zu den aktuell geltenden Listenpreisen aufkommen.

WELCHE RAHMENGRÖßEN SIND IM VERLEIH VORHANDEN?

Bei der Reservierung kannst du im “Size Guide” alle Rahmengrößen einsehen und auswählen, welche Größe für dich die Richtige ist.

WIE FALLEN DIE GRÖßEN DER SCHUTZAUSRÜSTUNG AUS?

Bei deiner Buchung der Schutzausrüstung unseres Partners POC Sports findest du einen “Size Guide”, der dir hilft, die richtige Größe zu finden.

VERKAUFT IHR AUCH GEBRAUCHTE RÄDER AUS DEM VERLEIH?

Auf unserer Homepage kannst du dir alle Räder aus unserer Leihflotte, die zum Verkauf angeboten werden, ansehen und uns über ein Formular diesbezüglich kontaktieren.

WO KANN ICH DAS VERLEIH BIKE SAUBER MACHEN?

Auf dem oberen Parkplatz findest du mehrere “Wasch Boxen”

 

DARF ICH BEI EUCH IM CAMPER/WOHNMOBIL ÜBERNACHTEN?

Ihr habt bei uns exklusiv die Möglichkeit direkt am Bikepark auf limitierten Plätzen zu campen. Eine Reservierung im Vorfeld ist nicht möglich. Reist bitte daher früh genug an, um einen Platz zu bekommen. Dem Parkplatz Personal ist ohne Ausnahme folge zu leisten.

WO DARF ICH MICH ZUM ÜBERNACHTEN HINSTELLEN?

Die hierfür vorgesehenen Stellplätze sind auf dem unteren Parkplatz zu finden, den ihr durch den Green Hill Torbogen erreicht. Der obere Parkplatz bleibt ausschließlich für Tagesgäste reserviert.

GIBT ES STROM AUF DEM CAMPINGPLATZ?

Momentan kann von uns noch kein Strom zur Verfügung gestellt werden.

GIBT ES SANITÄRE ANLAGEN? WAS IST, WENN DIE GASTRONOMIE GESCHLOSSEN HAT?

Seit dieser Saison befinden sich an der Hellermanns Hütte neue sanitäre Anlagen, die von außen 24 Stunden begehbar sind. Hier findet ihr auch zwei Duschkabinen vor, die über einen Münzautomaten bedient werden können. (2€ pro Duschvorgang)

DARF ICH AUF DEM GELÄNDE ZELTEN?

Grundsätzlich darf ein Zelt neben dem Auto aufgeschlagen werden. Jedoch müssen aus Platzgründen konsequent alle Zelte tagsüber abgebaut werden. Dem Parkplatz Personal ist ohne Ausnahme Folge zu leisten!

GIBT ES CAMPINGPLÄTZE IN BIKEPARK NÄHE ZUM AUSWEICHEN?

Hanau-Camping im Osterwald (ca. 1,5 km entfernt ) ->https://www.hunau-camping.de Campingplatz Wiesental in Bödefeld (ca. 2,5 km entfernt) -> https://campingplatz-wiesental.de/de/

SIND LAGERFEUER ERLAUBT?

Auf dem gesamten Gelände tolerieren wir kein offenes Feuer!

SIND HUNDE AUF DEM GELÄNDE ERLAUBT? 

Grundsätzlich sind Hunde auf dem Geländer erlaubt, diese sind jedoch strikt an der Leine zu führen.

MUSS ICH MEIN TICKET ONLINE ERWERBEN ODER GIBT ES AUCH EINE TAGESKASSE?

Grundsätzlich halten wir immer ein kleines Kontingent an Karten in unserem Shop für euch bereit. Eine Garantie, um an eurem Wunschtag wirklich bei uns fahren zu können, wird jedoch nur über den Online-Kauf eines entsprechenden Tickets erreicht. Durch unsere variablen Ticketpreise lohnt es sich, so früh wie möglich ein Ticket online zu buchen, da hier der Preis entsprechend vergünstigt wird.

WIE BEKOMME ICH MEIN TICKET AUS DER ONLINE BESTELLUNG?

Sobald deine Bestellung in unserem Ticket-Onlineshop abgeschlossen ist, bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der sowohl eine Bestellnummer als auch ein QR-Code zu finden ist. Wir benötigen eines von beidem, um dich vor Ort im Shop „einchecken“ zu können und dir dein Liftticket zu geben. Du kannst den QR-Code oder die Bestellnummer auf deinem Handy-Display vorzeigen oder auch in ausgedruckter Papierform mitbringen.

MEIN QR-CODE ÖFFNET SICH NICHT WAS SOLL ICH TUN? ICH BRAUCHE WLAN!

Da auf dem Gelände sehr schlechter Handyempfang ist, kann es gelegentlich sein, dass sich der QR-Code innerhalb der Bestellbestätigungsmail nicht öffnet. Kostenloses WLAN steht dir zur Verfügung, die Anmeldedaten hierfür findest du am Shop Eingang angeschlagen. Am besten machst du bereits zu Hause einen Screenshot des QR Codes oder legst es in deinen Wallet.

DARF ICH AUS VERSCHIEDENEN GRÜNDEN MEIN TICKET WEITERGEBEN?

Grundsätzlich sind die Tickets nicht personalisiert, das bedeutet, du kannst jemandem deine Bestellnummer oder dein QR-Code weitergeben. 

WIE UND UNTER WELCHEN VORRAUSSETZUNGEN KANN ICH MEIN TICKET STORNIEREN?

Du kannst innerhalb deines Green Hill Accounts dein Ticket eigenständig stornieren. Dieser Vorgang ist allerdings nur dann möglich, wenn alle erforderlichen Kriterien erfüllt sind. Bis zu drei Tage vor deinem geplanten Besuch bei uns kannst du dein Ticket im Rahmen der Ticketversicherung, die du beim Online Einkauf dazu buchen kannst, ohne Begründung stornieren. Im Falle einer Erkrankung oder einer Verletzung benötigen wir ohne Ausnahme einen ärztlichen Nachweis, den du uns in Form eines Fotos oder Screenshots und unter Angabe der Bestellnummer zusenden kannst.

ICH HABE MEIN TICKET ONLINE BESTELLT UND DER STATUS MEINER BESTELLUNG STEHT AUF „IN BEARBEITUNG“. WAS BEDEUTET DAS?  WIE BEKOMME ICH MEIN TICKET?

Keine Sorge. Der Status deiner Bestellung bleibt so lange auf „in Bearbeitung“, bis du bei uns vor Ort im Bike Shop, gegen Vorlage deines QR-Codes oder deiner Bestellnummer, eincheckst. Erst dann ändert sich der Status deiner Bestellung auf „Check in“.

ICH HAB INTERESSE BEI EUCH ZU ARBEITEN, WO KANN ICH MICH MELDEN? 

Wir freuen uns, wenn du Interesse hast, Teil der Green Hill Family zu werden. Du kannst uns gerne beim Kontaktformular unter “Jobsuche” auf unserer Homepage kontaktieren.

FÜR WELCHE FACHBEREICHE SUCHT IHR ÜBERWIEGEND? 

Vor allem im Bereich Lift und Shape Crew suchen wir immer wieder neue Unterstützung. 

Oder du willst dein Schrauber-Herz höher schlagen lassen und bist Technik begeistert? Dann melde dich gerne bei uns.

 

Anreise?

Zu beiden Terminen jeweils am Mittwoch 10:00-11:00 Treffpunkt im Bike Park in der Hellermanns Hütte zum Check in Adresse: Gellinghausen 43, 57392 Schmallenberg

Abreise?

Zu beiden Terminen Sonntags ab 15:00 wieder am selben Treffpunkt Hellermanns Hütte zum Check out

Gepäck?

Wir bringen euer Gepäck mit den Pickup Shuttle zur Blockhütte und am Ende genauso wieder hinunter zur Hellermann ́s Hütte

Verpflegung?

Die jugendlichen werden rund um die Uhr aus der Hellermann ́s Hütte verpflegt. Beinhaltet Frühstück, Mittagessen & Abendessen.

Lift ticket?

Für alle Camp Tage ist das Lift Ticket inklusive

Betreuung?

Die Jugendlichen sind rund um die Uhr, sowohl von unseren Coaches, als auch dem Green Hill Team vor Ort betreut. Die Betreuer/coaches schlafen mit vor Ort.

Unfall/Verletzung?

Wie bei jeder Sportart können Verletzungen entstehen, bei denen gehandelt werden muss. Wir gewährleisten eine verlässliche Erstversorgung und Rettungskette vor Ort und bleiben in enger Absprache mit ihnen als Eltern. Grundsätzlich ist die Camp Teilnahme auf eigene Gefahr und der Green Hill Bike Park kann weder für Sachschäden durch Selbstverschulden oder Verletzungen, die durch die Sportart entstehen können, haftbar gemacht werden. Unsere Coaches sorgen für eine gesunde Einschätzung der Fahr Skills und betreuen die Jugendlichen über den gesamten zeitraum.

Sanitäre Anlagen?

Auf unserem Bike Park Gelände sind Duschen und Toiletten 24h verfügbar.

Schlecht Wetter?

Regen tut dem eingefleischten Biker nichts, jedoch haben wir ein alternatives Schlechtwetter Programm geplant für alle Fälle.

Material Versagen?

Wir haben vor Ort eine gut ausgestattete Werkstatt am Bikeshop. Hier ist bitte zu beachten, dass allerlei Reparaturkosten, Ersatzteile, Leihräder ganz normal separiert über den Bike Shop abgerechnet werden müssen. Im äussersten Fall, haben wir genügend Leihräder zur Verfügung, sodass das Camp nicht abgebrochen werden muss. Bezahlung geht auch „aus der Ferne“ über Paypal oder Banküberweisung (Absprache vorab mit den Eltern)

Taschengeld?

Wenn die Jugendlichen zusätzlich zu dem Camp Angebot etwas in der Hellermanns Hütte oder im Bike Shop erwerben möchten, ist dies natürlich möglich.

WhatsApp Gruppe?

Wir werden nach dem „check in“ am Camp Beginn eine WhatsApp Gruppe erstellen, in der wir euch als Eltern auf dem Laufenden halten möchten, damit auch ihr etwas von unserem Camp Feeling mitbekommt. Die Gruppe dient nicht zum Austausch von Fragen oder Anliegen, sondern um euch mit tagesaktuellen Fotos am Camp teilhaben zu lassen. Wenn dies nicht erwünscht ist, bitte bei der Anmeldung vor Ort kurz erwähnen. Aus dieser Gruppe gehen dann ab Beginn des Camps die Telefonnummern der Betreuer hervor (diese werden ausschliesslich für Kids Camp zwecke verwendet).

Foto/Videomaterial?

Die Jugendlichen werden sich innerhalb des Camps immer wieder mal gegenseitig filmen, um den Lern-Prozess festzuhalten. Im Workshop „Video Creating“ lernen die jugendlichen zeitgemässe Möglichkeiten kennen, wie sie mit speziellen Apps ihr eigenes Video schneiden können. Wenn jemand nicht damit einverstanden ist das Bild-/Videomaterial von ihr/ihm erstellt wird, dann bitte zu Beginn des Camps ausdrücklich erwähnen, sodass wir dies berücksichtigen können.

Teilnahme verhindert?

Sollte ein Teilnehmer verhindert sein, melde dich bitte bei uns über Kotakt@greenhill-bikepark.de

Stornierung & Rückerstattung

Es  gilt folgende Staffelung der Rückerstattung:

Bis 21 Tage vor dem Camp  – 90% der Kosten
Bis 14 Tage vor dem Camp  – 50 % der Kosten
Bis 7 Tage vor dem Camp  – 25 % der Kosten

Diese Staffelung ist auch im Falle einer Nichtteilnahme durch Verletzung oder Krankheit gültig.

Alternativ kann ein Camp Platz auch an jemand anderen von euch weitervermittelt werden den ihr kennt, hierzu informiert uns bitte über die Namensänderung vorab.